Parcours Optimiser la performance des rayons frais par l'automatisation intelligente | universitepariscite

Le programme Optimiser la performance des rayons frais par l'automatisation intelligente a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation vise à transformer la relation client en rayons frais grâce à une approche combinant vente assistée et libre-service optimisé. Les participants apprennent à identifier les besoins clients, adapter leur discours commercial et utiliser des outils digitaux pour faciliter les achats. L'objectif est d'augmenter le panier moyen et la satisfaction client tout en réduisant les temps d'attente aux caisses. Méthodes pédagogiques basées sur des cas concrets et des simulations en situation réelle.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de vente adaptées au libre-service en rayons frais", "Identifier les opportunités commerciales lors de l'accueil client", "Utiliser des outils digitaux pour simplifier les parcours d'achat", "Améliorer la conversion et le panier moyen", "Réduire les files d'attente aux points de vente"]

Programme

[{"module": "Comprendre les attentes clients en rayons frais", "content": "Analyse des comportements d'achat dans les rayons frais. Études de cas sur les motivations et freins des consommateurs. Diagnostic des points de contact clés pour une expérience client optimale.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de vente en libre-service", "content": "Adaptation du discours commercial en fonction des profils clients. Méthodes pour capter l'attention et guider le client. Gestion des objections en environnement libre-service.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux pour l'assistance client", "content": "Prise en main d'applications de vente assistée. Utilisation de bornes interactives et assistants virtuels. Intégration des outils dans les processus de vente.", "duration_hou

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).